Pomoc

Pomoc i kontakt

Masz pytanie, problem techniczny lub sugestię? Odezwij się, jesteśmy tu, żeby pomóc.

Pomoc z NeuroZabawami

Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Nie potrzebujesz konta, żeby napisać.

kontakt@neurozabawy.pl

Masz już konto?

Po zalogowaniu możesz też napisać przez formularz i dostaniesz automatyczne potwierdzenie.

Zaloguj się

Najczęściej zadawane pytania

Jak anulować subskrypcję?

Wejdź w Ustawienia → Subskrypcja → „Anuluj subskrypcję”. Premium działa do końca opłaconego okresu. Dostęp na 30 dni nie odnawia się sam, więc nie trzeba go anulować.

Czy mogę zmienić dane dziecka?

Tak. Wejdź w Dzieci → imię dziecka → „Edytuj dane dziecka”. Zmienisz tam imię, datę urodzenia, awatar i obszary wsparcia.

Jak długo dziecko powinno grać każdego dnia?

Jedna Wyprawa to 3-4 krótkie gry, około 10-15 minut zależnie od wieku. Domyślny dzienny limit to 20 minut dla dzieci do 8 lat i 30 minut dla starszych; zmienisz go w profilu dziecka. Jeśli dziecko jest zmęczone, można przerwać i wrócić później.

Czy gry działają na telefonie?

Tak. Gry działają w przeglądarce na telefonie, tablecie i komputerze. Nie trzeba instalować aplikacji.

Jak czytać raport dziecka?

Raport pokazuje, jak dziecku idą gry w 7 obszarach i które z nich warto ćwiczyć częściej. To podsumowanie wyników w grach, a nie diagnoza psychologiczna ani pomiar wieku poznawczego.

Czy mogę pobrać raport jako PDF?

Tak, w planie Premium. Otwórz Raport i kliknij przycisk „PDF”. Plik możesz wydrukować albo pokazać nauczycielowi lub terapeucie.

Jak złożyć reklamację?

Napisz na kontakt@neurozabawy.pl z tematem „Reklamacja”: podaj adres e-mail konta, czego dotyczy sprawa i czego oczekujesz. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Szczegóły są w Regulaminie, pkt 11.

Problem techniczny?

Jeśli gra się nie ładuje, wyniki się nie zapisują albo coś nie działa, napisz do nas i podaj:

jakiej gry lub strony dotyczy problem,
na jakim urządzeniu (telefon, tablet, komputer) i w jakiej przeglądarce,
co widać na ekranie (komunikat o błędzie, pusta strona, coś innego).

Zgłoś problem

Kto prowadzi NeuroZabawy

Usługodawca i administrator danych: mgr Bartłomiej Kolawa
Młynne 340, 34-600 Limanowa
Forma prowadzenia: Działalność nierejestrowana (art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców)
E-mail: kontakt@neurozabawy.pl

Zasady korzystania, płatności i reklamacji opisuje Regulamin, a sposób ochrony danych Polityka prywatności.