Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy NeuroZabawy dostępnej pod adresem neurozabawy.pl. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

Usługodawca: Bartłomiej Kolawa, Młynne 340, 34-600 Limanowa.
Kontakt: kontakt@neurozabawy.pl

Usługodawca prowadzi serwis jako działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, bez wpisu do CEIDG. Dlatego Usługodawca nie posługuje się numerem NIP ani REGON.

2. Opis usługi

NeuroZabawy to platforma internetowa oferująca ćwiczenia poznawcze dla dzieci w wieku 5-12 lat. Serwis umożliwia:

• dostęp do gier ćwiczących funkcje poznawcze (pamięć, uwaga, logika, myślenie przestrzenne),
• śledzenie postępów dziecka w czasie,
• podsumowania wyników w grach,
• otrzymywanie podsumowań e-mailem (każdy rodzaj tych wiadomości można wyłączyć w Ustawieniach).

Wyniki i podsumowania mają charakter orientacyjny i nie stanowią diagnozy psychologicznej ani medycznej.

3. Rejestracja i konto

• Rejestracja jest bezpłatna i wymaga podania adresu e-mail oraz hasła.
• Konto może założyć osoba pełnoletnia.
• Konto prowadzi rodzic lub opiekun prawny. Mogą z niego korzystać dzieci z rodziny i drugi opiekun; konta nie udostępnia się osobom spoza rodziny.
• Hasło do konta trzeba chronić przed osobami trzecimi.
• Nie wolno zakładać kont w celu działań sprzecznych z prawem lub Regulaminem.

4. Plan bezpłatny i Premium

• Gry dla dziecka

  Bezpłatny:

  3 gry oraz codziennie 1 gra z Premium (Gra dnia)

  Premium:

  wszystkie 39

• Profile dzieci

  Bezpłatny:

  1

  Premium:

  wszystkie dzieci w rodzinie (do 20 profili)

• Podsumowanie wyników w grach

  Bezpłatny:

  podstawowe

  Premium:

  pełne, w 7 obszarach, z PDF i podsumowaniem AI na prośbę rodzica

• E-maile z podsumowaniem wyników

  Bezpłatny:

  raz w miesiącu

  Premium:

  co tydzień oraz List od Neurka raz w miesiącu

• Karty pracy do druku

  Bezpłatny:

  z 3 obszarów

  Premium:

  ze wszystkich 7 obszarów

• Zabawy w domu bez ekranu

  Bezpłatny:

  3 na próbę

  Premium:

  wszystkie (74)

• Program „8 tygodni przed szkołą” (5-7 lat)

  Bezpłatny:

  nie

  Premium:

  tak

• Imienne dyplomy do druku

  Bezpłatny:

  za wyzwanie sezonowe i kartka urodzinowa

  Premium:

  także dyplomy za kolejne etapy grania i za program

• Świat Neurka (stroje i dekoracje)

  Bezpłatny:

  zestaw startowy oraz ozdoby pokoju za wybrane odznaki sezonu

  Premium:

  pełna garderoba, pokój i gablota

• Wyzwania sezonowe, naklejki, plan na jutro

  Bezpłatny:

  tak

  Premium:

  tak

Premium kupuje się na jeden z dwóch sposobów: jako subskrypcję miesięczną w cenie 19,99 zł / miesiąc albo jako jednorazowy dostęp na 30 dni w cenie 29,99 zł / 30 dni. Jeden zakup obejmuje wszystkie dzieci na koncie. Obowiązuje cena pokazana przed zapłatą w oknie płatności. Aktualną ofertę przedstawia też cennik na stronie głównej.

5. Płatności i subskrypcja

• Subskrypcja miesięczna jest płatna z góry i odnawia się co miesiąc, dopóki jej nie anulujesz. Dostęp na 30 dni nie odnawia się automatycznie.
• Płatności obsługuje Stripe; NeuroZabawy nie przechowuje danych karty. Subskrypcję opłacisz kartą, Apple Pay lub Google Pay, a dostęp na 30 dni także BLIK-iem.
• Podane ceny są cenami końcowymi. Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest podatnikiem VAT; nie wystawia faktur VAT. Na żądanie kupującego wystawia rachunek (prośba na kontakt@neurozabawy.pl).
• Subskrypcję anulujesz w dowolnym momencie w Ustawieniach konta, w sekcji Subskrypcja.
• Po anulowaniu dostęp Premium trwa do końca opłaconego okresu.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

• Plan bezpłatny nic nie kosztuje. Umowę o konto możesz rozwiązać w każdej chwili, usuwając konto w Ustawieniach.
• Konsument, który kupuje Premium (subskrypcję miesięczną albo dostęp na 30 dni), może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
• Premium to dostęp do treści cyfrowych (gier, raportów i kart pracy), który włącza się zaraz po płatności. Dlatego przed przejściem do płatności prosimy o zaznaczenie pola, w którym żądasz rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia tracisz prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Bez zaznaczenia tego pola nie da się przejść do płatności. Potwierdzenie zakupu wysyłamy e-mailem.
• Niezależnie od tego subskrypcję anulujesz w każdej chwili w Ustawieniach, bez okresu wypowiedzenia: nie odnowi się na kolejny miesiąc, a Premium działa do końca opłaconego okresu. Dostęp na 30 dni nie odnawia się sam.
• Utrata prawa odstąpienia nie ogranicza praw w razie niezgodności usługi z umową (pkt 11).

7. Zasady korzystania

Korzystając z serwisu, zobowiązujesz się do:

• korzystania z serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem,
• niepodejmowania prób włamania, przeciążenia lub zakłócenia działania serwisu,
• nieudostępniania konta osobom spoza rodziny,
• podawania prawdziwych danych przy rejestracji,
• niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, np. w wiadomościach wysyłanych do nas.

8. Odpowiedzialność

NeuroZabawy dokłada starań, aby serwis działał bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności, np. w czasie prac technicznych. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane na podstawie wyników gier. Wyniki służą wyłącznie jako orientacyjne wsparcie w obserwacji rozwoju dziecka. Postanowienie to nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów, w tym praw opisanych w pkt 11.

9. Usunięcie konta

Konto możesz w dowolnym momencie usunąć samodzielnie w Ustawieniach konta (sekcja Strefa niebezpieczna) albo zgłosić taką prośbę mailowo na kontakt@neurozabawy.pl. Usunięcie konta powoduje trwałe usunięcie danych profilu, dzieci i wyników, z wyjątkiem danych wymaganych przepisami prawa (np. dokumentacja rozliczeniowa).

10. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu: telefon, tablet albo komputer,
• aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript,
• włączone niezbędne pliki cookies, bez których nie działa logowanie,
• aktywny adres e-mail (rejestracja, potwierdzenia zakupu, zmiana hasła),
• głośnik lub słuchawki, bo część gier ma polecenia czytane głosem.

Serwis nie wymaga instalowania aplikacji. Do otwarcia raportu PDF i kart pracy potrzebna jest przeglądarka lub program do plików PDF, a do ich wydruku drukarka. Elementy trójwymiarowe (np. Świat Neurka) korzystają z grafiki WebGL; na urządzeniach bez jej obsługi pokazujemy wersję płaską.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia hasła. Warto dbać o aktualność systemu i przeglądarki. Nigdy nie prosimy o podanie hasła w wiadomości e-mail.

11. Reklamacje i spory

Jeśli serwis lub Premium nie działa tak, jak opisuje to Regulamin (np. gra się nie uruchamia, wyniki się nie zapisują, opłacony dostęp się nie włączył), możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację

Napisz na kontakt@neurozabawy.pl, najlepiej z tematem „Reklamacja”. Po zalogowaniu możesz też użyć formularza na stronie Pomoc i kontakt. W zgłoszeniu podaj:

• adres e-mail, na który założono konto,
• czego dotyczy reklamacja (np. która gra, raport, płatność),
• opis problemu i datę, kiedy wystąpił,
• urządzenie i przeglądarkę, jeśli problem jest techniczny,
• czego oczekujesz (np. naprawy, obniżenia ceny albo zwrotu płatności).

Zrzut ekranu pomaga, ale nie jest wymagany. Jeśli czegoś zabraknie, dopytamy e-mailem.

Termin odpowiedzi

Odpowiadamy e-mailem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli konsument nie dostanie odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamacja została uznana (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

Niezgodność z umową

Usługodawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność treści cyfrowych i usługi z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. W razie niezgodności konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową. Jeśli nie jest to możliwe, nie nastąpi w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; należną kwotę zwracamy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich. Informacje o tych sposobach są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Zachęcamy, żeby najpierw napisać do nas; zwykle da się to szybko wyjaśnić.

12. Zmiany Regulaminu

NeuroZabawy zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub zakresu usługi. O zmianach informujemy e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz przed ich wejściem w życie anulować subskrypcję lub usunąć konto. Dalsze korzystanie z serwisu po upływie tego terminu oznacza akceptację nowego Regulaminu.

13. Kontakt

Bartłomiej Kolawa
Młynne 340, 34-600 Limanowa
E-mail: kontakt@neurozabawy.pl
Serwis: neurozabawy.pl